Сертификат риэлтора как получить

Сертификация риэлтерских услуг

Сертификация риэлтерских услуг осуществляется в Добровольной Общефедеральной Системе Сертификации услуг на рынке недвижимости (действует с февраля 2002 года), на соответствие Единому Национальному Стандарту «Услуги брокерские. Общие требования», созданному Российской гильдией риэлтеров (РГР). Данный стандарт является обязательным для всех юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, имеющих сертификат соответствия РГР. Оформляя сертификат на риэлтерские услуги (услуги брокера), вы подтверждаете квалификацию и надежность вашего агентства недвижимости.

Отметим, что получить сертификат на брокерские услуги может только компания или предприниматель, являющиеся по настоящему профессионалами своего дела, ведущие свой бизнес в соответствии с Национальным стандартом, на принципах социально ответственного бизнеса.

На сегодня сертификаты на риэлтерские услуги РГР являются практически единственным средством, отделяющим профессиональных риэлтеров и профессиональные риэлтерские компании, от не профессионалов.

Получив сертификат РГР, Вы сможете заявить о себе, как о фирме, оказывающей качественные услуги на рынке недвижимости в своем регионе. Ведь вам необходимо будет соответствовать следующим нормативным документам:

  • СТП РГР 021.01 — 01 «Система стандартизации «Российской Гильдии Риэлторов» Услуги брокерские. Общие требования».
  • СТП РГР 010.02. — 01 «Система стандартизации «Российской Гильдии Риэлторов». Термины и определения».

Также сертификация брокерских услуг влечет за собой ряд явных преимуществ, как для самого сертифицированного предприятия (предпринимателя), так для потребителей риэлтерских услуг. К таким преимуществам можно отнести:

  • документальное подтверждение высокого уровня оказания риэлтерских услуг вашей компанией, соответствия услуг требованиям Национального стандарта;
  • возможность использования в своей деятельности знака корпоративной принадлежности кпрофессиональному сообществу РГР, стремящемуся кпостроению цивилизованных отношений нарынке недвижимости;
  • возможность привлечения дополнительного внимания к своей организации за счет рекламной и PR-деятельности РГР;
  • возможность участия представителей компании в семинарах, тренингах, «круглых столах» по обмену опытом, организуемых РГР.

Через центр «Сертификация» вы можете сертифицировать услуги по купле и продаже жилых и нежилых зданий, по купле и продаже земельных участков, аренде жилой и нежилой недвижимости; услуги лизинга недвижимости.

Главная отличительная черта процедуры сертификации брокерских услуг — заключение непосредственно перед выдачей сертификата соответствия соглашения, согласно которому заявитель обязуется и после получения сертификата соответствовать требованиям Единого Национального стандарта. В остальном процедура сертификации риэлтерских услуг вполне стандартна, и соответствует принятой в нашей стране процедуре добровольной сертификации услуг.

Перед оформлением сертификата на брокерские услуги необходимо, в том числе, заключить договор страхования профессиональной ответственности (как гарантии ответственности компании перед своими клиентами). Агенты по недвижимости и брокеры должны иметь необходимое образование и профессиональную подготовку, в том числе аттестацию в аккредитованных учебных центрах Системы добровольной сертификации.

Сертификат соответствия РГР выдается на срок не более трех лет. По истечении этого срока, его можно заменить на новый. Нужно также учесть, что если компания или частный предприниматель будет оказывать клиентам некачественные услуги, орган по сертификации может отозвать сертификат на риэлтерские услуги РГР и проинформировать общественность и профессиональное сообщество о случившемся.

Заказать сертификат на риэлтерские услуги вы всегда можете, обратившись в Центр сертификации «Сертификация». К вашим услугам консультации опытных высококвалифицированных специалистов в области сертификации, курьерская доставка документов. Для оформления сертификата вам даже не нужно посещать офис нашей компании. Мы готовы решать все вопросы интерактивно, по телефону и электронной почте.

Заказать сертификат

Партнерский материал

После отмены лицензирования в 2002 году «риэлторами» себя называют не только профессиональные участники рынка, но и те, кто пришел на рынок исключительно для того, чтобы заработать.

Если вы решили воспользоваться помощью риелтора, убедитесь, что вы обратились к настоящему агентству недвижимости или специалисту. Сделать это можно, проверив их наличие в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости.

Потребитель, работая с сертифицированным агентством недвижимости, может быть в большей степени уверен в его надежности и профессионализме. И вот почему.

1

У сертифицированного агентства профессиональная деятельность застрахована

Не все знают, что сделка по покупке квартиры может быть признана недействительной, если ее продавец стал банкротом.

Это может случиться со сделками, которые были заключены гражданином за год до принятия судом заявления о признании его банкротом. В этой ситуации суд забирает квартиру продавца, чтобы погасить его долги, а покупатель остается ни с чем.

Вины риелтора в этом нет — проверить продавца квартиры на потенциальное банкротство практически невозможно. Но вряд ли для клиента-покупателя это послужит веским аргументом, ведь он остается и без денег, и без крыши над головой.

Это не произойдет, если агентство недвижимости застраховало свою профессиональную деятельность. Страховая компания возместит причиненный потребителю ущерб. Поэтому выбирая риэлтора, первым делом узнавайте является ли компания сертифицированным агентством и есть ли у нее полис страхования ответственности.

2

Сотрудники сертифицированного агентства недвижимости регулярно проходят обучение и сдают квалификационные экзамены

Риелтор должен обладать необходимыми знаниями, компетенциями и навыками, чтобы исключить риски при совершении сделки и успешно ее закрыть. Поэтому обращайтесь только к тем риелторам, которые работают в сертифицированных компаниях и имеют аттестат.

3

Сертифицированное агентство гарантирует предоставление качественных услуг

Бывает, что клиенты остаются недовольными, и у них есть претензии к качеству оказанных услуг. В таком случае профессиональное сообщество, действующее на базе Российской Гильдии Риэлторов, через работу специальных Комитетов по рассмотрению обращений потребителей может повлиять на действия конкретного агентства. Комитет вправе указать на допущенные ошибки и потребовать их устранения под угрозой исключения из рядов РГР и Единого реестра.

Таким образом, обращение за услугой в сертифицированное агентство недвижимости дает вам, как минимум, три преимущества.

Поэтому обязательно проверьте, есть ли у риелторской компании, с которой вы собираетесь работать, сертификат, а у конкретного специалиста аттестат. Напоминаем, сделать это можно на сайте Единого реестра.

Внимание, мнение автора может не совпадать с позицией редакции ДомКлик.

Аттестаты 25 агентам и 7 брокерам, а также сертификаты 4 агентствам недвижимости выдал недавно Территориальный орган по сертификации в Кемеровской области, действующий при Саморегулируемой организации «Некоммерческое партнёрство «Лига риэлторов Кузбасса». Из них 21 человек получили документы впервые, а остальные 11 риэлторов и 4 агентства продлили бумаги на новый срок.

Аттестаты агентов

Новички, чтобы стать обладателями аттестатов агентов по недвижимости, прошли двухмесячное обучение в Институте бизнес-образования. Это учебное заведение — единственный на юге Кузбасса аккредитованный учебный центр Российской гильдии риэлторов (РГР), уполномоченный обучать специалистов в сфере недвижимости.

В программу обучения входит 25 тем, которые нужно знать профессиональному риэлтору. Регулирующие рынок недвижимости основы законодательства Российской Федерации, положения Гражданского кодекса РФ, жилищного и процессуального права… Студенты изучали тонкости ипотеки, дееспособности граждан, приватизации… Лекции будущим риэлторам, к примеру, читали такие известные в городе специалисты, как начальник юридического отдела агентства недвижимости «Мегаполис» Татьяна Сахарова и генеральный директор АН «Центр недвижимости» Виктор Храмцов.

После чего совместная комиссия института и органа по сертификации проэкзаменовала выпускников. Такую же проверку знаний прошли также агенты и брокеры, которые обучались в этом институте три года назад. Член комиссии – эксперт органа по сертификации Елена Безганс тщательно проверила экзаменационные работы и убедилась, что все риэлторы знают основы своей профессии на отлично.

Единый реестр

Все выданные аттестаты агентов и брокеров были внесены в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости. Этот реестр расположен в Интернете по адресу reestr.rgr.ru.

Как сказано на сайте РГР, Единый реестр создан Российской гильдией риэлторов в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ.

Реестр содержит информацию об агентствах недвижимости, являющихся членами Российской Гильдии Риэлторов и обладающих сертификатом соответствия услуг стандарту «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские. Общие требования» (сертифицированные агентства недвижимости), а также о работающих в данных агентствах недвижимости специалистах, обладающих квалификацией «Агент по недвижимости» и «Брокер по недвижимости» (аттестованные специалисты по недвижимости).

Реестр представляет собой интернет-портал, предоставляющий его посетителю возможность найти агентство недвижимости (компанию) или агента (риэлтора) по любому из следующих поисковых запросов: название населенного пункта, название субъекта РФ, название компании, фамилия агента (риэлтора).

Сертификация компаний и аттестация специалистов проводится в рамках Системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ. Положение о Системе сертификации зарегистрировано в Реестре Госстандарта за № РОСС RU 046.04 РН00.

Удобный поиск

Порой возникают ситуации, когда аттестованные риэлторы устраиваются работать в агентства недвижимости, не являющиеся членами РГР и не прошедшие сертификацию, либо временно остаются без работы.

В любом случае такие агент или брокер не исчезнут из Единого реестра. Информация обо всех аттестованных риэлторах доступна внизу страницы Единого реестра в разделе «Аттестованные специалисты». Жителям Кузбасса нужно выбрать подраздел «Кемеровская область». Кстати, после выбора нашего региона, программа сообщает, что в области на сегодня 260 аттестованных риэлторов.

Но не всех их можно найти через рекламируемую среди потенциальных клиентов поисковую форму. Для этого страница аттестованного специалиста должна быть максимально заполнена.

На сегодня каждый из 21 агента, обучившихся в Институте бизнес-образования, внесён в Единый реестр. Но не каждого клиент найдёт через удобную поисковую строку. Первыми всю информацию о себе Территориальному органу по сертификации предоставили Владимир Долматов из «Бюро недвижимости Кузбасса» и Александр Голоктионов из агентства недвижимости «Провинциал».

То есть от самого риэлтора зависит, будет ли его страница доступна любому человеку, который наберёт фамилию специалиста в удобном и популярном поиске. Или её придётся вручную искать в малоизвестном списке, до которого доберётся не каждый потенциальный клиент.

Имидж агентства

Здесь есть ещё и такая деталь. Если аттестованный специалист работает в агентстве, которое не является членом РГР и не прошло сертификацию, Единый реестр это покажет. Что может стать минусом в имидже как для риэлтора, так и для его работодателя. А наличие такого сертификата – плюсом.

К примеру, «Бюро недвижимости Кузбасса» имеет сертификат, а также является членом Лиги риэлторов Кузбасса и Российской гильдии риэлторов. А молодое агентство «Провинциал» уже проявило интерес к вступлению в лигу, которая является членом гильдии.

Другим новичкам — риэлторам можно дать совет – выбирая место работы, отдайте предпочтение компании, входящей в профессиональные объединения риэлторов, имеющие сертификат соответствия национальному стандарту. Либо побудите руководителя агентства стать членом профессионального союза и пройти добровольную проверку качества услуг фирмы.

Недавно 4 агентства недвижимости Новокузнецка продлили на новый срок свои сертификаты. Такой документ, как и аттестат для агента и брокера, выдаётся на три года. После чего риэлтор опять сдаёт экзамен, а агентство проходит новую проверку соответствия требованиям национального стандарта. Агентства «Монолит», «Нотариал», «Эгри» (члены Лиги риэлторов Кузбасса и Российской гильдии риэлторов) и «Ключ» предоставили экспертам Территориального органа по сертификации Елене Безганс и Евгении Селедковой доказательства своей качественной работы и продлили свои сертификаты.

В ближайшее время добровольную проверку своей деятельности для продления сертификата планирует пройти член лиги и гильдии – АН «Левый берег». А всего на сегодня в Кузбассе успешно работают 35 сертифицированных агентств недвижимости.

Помощь в выборе

Неправильно будет огульно ругать агентства, не входящие в этот список, и риэлторов, не имеющих сертификаты. Наверняка есть директора, организовавшие качественную работу своих предприятий, сотрудники которых обучились профессии у своих более опытных коллег.

Но как клиенту, впервые переступающему порог агентства недвижимости, определить: кто есть кто? Грамотный специалист, дорожащий своей репутацией, или чёрный маклер. Разработанная Российской гильдией риэлторов Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости (зарегистрированная Госстандартом России), её органы и эксперты в регионах, Единый реестр в Интернете помогут потребителям сделать свой выбор.

Текст подготовлен СРО «НП «Лига риэлторов Кузбасса».

Аттестация риэлторов — зачем она нужна

Источник фотографии

Риелторские услуги на сегодняшний день, согласно закону, могут оказывать как специализированные агентства, так и частные лица. Пойти в риелторы может каждый желающий, при этом он не обязан проходить обучение и аттестацию. Как результат – большое количество людей, не разбирающихся в законах и не имеющих специального образования, работают агентами недвижимости и маклерами.

Зачем нужна аттестация риелторов

Аттестация – проверка знаний в конкретной сфере деятельности, в результате которой, при ее успешном прохождении, выдается аттестат. Сам эксперт заносится в единый реестр аттестованных специалистов. В 2002 году было сокращено количество видов деятельности, подлежащих государственному лицензированию. В результате чего посреднический бизнес в сфере недвижимости долгое время не регулируется законом. А это, в свою очередь, порождает большое количество мошенников и людей, которые вообще не соответствуют должности.

В случае введения закона об обязательной аттестации риелторов количество агентов и агентств недвижимости значительно сократится. А на рынке останутся только квалифицированные кадры.

В рамках закона об агентской деятельности планируется введение точно такой же обязательной аттестации специалистов, как и у аудиторов. Таким образом, сообщество риелторов будет должно разработать и утвердить стандарты, чтобы в дальнейшем проводить по ним аттестацию.

Будет ли закон принят в ближайшее время, сказать сложно. Но то, что данное нововведение приведет к чистке кадров, понятно сразу. К чему это приведет и действительно ли нужно проводить аттестацию?

Закон и порядок в риелторском бизнесе

Спустя пару лет после того, как в России появились риелторы, был принят закон об обязательном получении лицензии. В октябре 1994 даже открыли специальные курсы для обучения специалистов в Москве. Затем, спустя 8 лет, закон отменили. И сразу же на рынке недвижимости появились «черные» маклеры.

В Канаде и сегодня действуют правила: хочешь стать риелтором – сдай три экзамена. Специалист должен знать местные законы, банковскую деятельность, основы технологии строительства, риелтерской документации и т.д. Самые строгие требования к риелторам – в странах Бенилюкса. А в США новички проходят специализированные курсы или заканчивают школы подготовки. Именно поэтому в экономически развитых странах данная профессия считается одной из самых престижных. Ни одна сделка с недвижимостью не совершается без участия профильных специалистов. Их деятельность контролируется не только государственными законами, но и профессиональными сообществами.

«У нас же сейчас посредником может стать каждый, поэтому в России такое негативное отношение к риелторам. Люди стараются действовать напрямую, не прибегая к помощи агентств недвижимости. Чтобы вернуть доверие, нужно, как и в конце 90-х, снова ввести аттестацию» – делится мнением Алексей Шмонов, генеральный директор портала о недвижимости Move.ru.

Такая практика будет плюсом не только для клиентов, но и для риелторов. После «чистки» останутся опытные работники, которые смогут грамотно вести сделку от самого начала до конца.

Что будет с теми, кто не пройдет аттестацию? Подумайте, согласились бы вы, чтобы вас лечил доктор, не подтвердивший свою квалификацию? Безусловно, нет. Каждый должен заниматься тем, что он умеет. Когда речь идет о недвижимости, вы рискуете потерять деньги или жилье, доверившись не тому специалисту. Этот человек обязан предусмотреть все возможные варианты развития ситуации, при этом он должен брать во внимание и возможность возникновения спорных моментов в жилищных правоотношениях. Обязанность риелтора – обеспечить полную защиту прав клиента, который к нему обратился.

Риелторские компании разделяют сферы деятельности по отраслям. При этом если вас начал «вести» один специалист, он сам занимается решением появившихся в ходе дела проблем со своими коллегами.

Правила игры на рынке недвижимости

Возникает вопрос, что делать агентствам после принятия закона. Понесут ли компании убытки? В данном случае все зависит от кадров, работающих на организацию. Если агентство укомплектовано непрофессиональными и неквалифицированными сотрудниками, придется либо закрываться, либо заново набирать менеджеров.

При этом важно, чтобы у всех были одинаковые условия сдачи экзамена. Заниматься проверкой должен специальный надзорный орган. Что касается экзаменационных вопросов, здесь мнение специалистов сходится. Риелтор должен разбираться как в гражданском, семейном и налоговом кодексе, так и в психологии клиента. Он должен знать основы сервиса, продаж, договорного права, рыночной экономики, порядок налогообложения, правила заключения договоров и множество других аспектов. После сдачи экзамена специалист может как работать в агентстве, так и самостоятельно.

Но за чей счет будут работать органы проверки? И кому конкретно доверят проводить аттестацию. Будут ли одинаковые требования для Москвы, Московской области и регионов? На эти вопросы пока еще нет ответов. Но важно не допустить разницу в аттестационных работах между, скажем, Санкт-Петербургом и Ростовом. Иначе мы будем наблюдать поток низкоквалифицированных, но получивших лицензию специалистов в крупные города.

«Основная задача закона об обязательной аттестации риелторов заключается в том, чтобы из профессии ушли люди, портящие ее имидж. Настоящие специалисты не боятся пройти тест, потому как они и без подготовки смогут ответить на все вопросы, содержащиеся в нем. Ведь квалифицированные риелторы ежедневно сталкиваются с ними и находят законные пути решения проблем» – рассказывает Алексей Шмонов, генеральный директор портала о недвижимости Move.ru.

Добровольная аттестация

Сегодня в России можно пройти добровольную аттестацию. Многие компании, которые держат уровень, пользуются данной возможностью. Таким образом отсеиваются «люди с улицы», которые слышали, что риелторы много зарабатывают, ничего не делая, и решили заняться этим делом. Вначале организация проводит обучение, затем – внутренний экзамен. Если кандидат успешно его сдал, его экзаменует региональная Гильдия риелторов.

Хороший специалист не останавливается на достигнутом, он постоянно мониторит информацию, изучает спрос и предложение на рынке жилой и коммерческой недвижимости. Он осматривает объекты, с которыми работает, и организовывает просмотры. Занимается поиском арендаторов и покупателей, регистрирует их в каталоге. Риелтор должен понимать, что он несет ответственность за допущенные ошибки, причинение морального и материального ущерба.

Первая аттестация агентов и брокеров по недвижимости в 2019 году прошла 26 апреля.

Профессиональную квалификацию добровольно подтвердили опытные участники рынка недвижимости – 23 брокера и 26 агентов из Тюмени и городов юга Тюменской области. Аттестуемые сдали экзамен по единому стандарту Российской гильдии риелторов (РГР) на хорошем уровне — более 80% ответов были верными. Следующий этап для этих специалистов — сертификация уже агентств недвижимости, в ходе которой пройдут проверку офисы компаний и документация на предмет соответствия общепринятой практике.

Ирина Яременко, президент НП «ОРТ», директор АН «Новый Город»:

— Профессиональная квалификация сотрудников – основа эффективной работы компании. Специалист агентства не всегда в курсе инновации в законах, поэтому аттестация – это самый первый способ обновить знания. Успешно проходя добровольную аттестацию, риэлтор получает аттестат и попадает в единый реестр аттестованных экспертов на сайте Объединения риелторов Тюменской области. Этот шаг достоин уважения и большего доверия со стороны партнеров и клиентов. Потребителю же это упрощает поиск своего агента. Покупатель или продавец могут оперативно проверить риелтора или компанию в режиме «онлайн», чтобы удостовериться в качестве оказываемых услуг.

Зачем нужна аттестация агенту или брокеру по недвижимости?

  • Проверить и обновить свои знания в сфере недвижимости;
  • подтвердить свою квалификацию и качество оказываемых услуг;
  • получить аттестат и сертификат специалиста рынка недвижимости;
  • попасть в опубликованный онлайн список аттестованных специалистов РГР.

Аттестация агентов и брокеров по недвижимости проводится аттестационной комиссией ОРТ ежегодно, несколько раз в течение года. Председатель аттестационной комиссии — Светлана Бабушкина, директор АН «Эксклюзив». Ознакомиться с информацией по аттестации можно в специальном разделе сайта. Проверить, является ли агент по недвижимости или брокер аттестованным специалистом — в Едином реестре сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости. Единый реестр создан и опубликован на сайте Российской гильдии риэлторов.

Хотите пройти аттестацию и получить сертификат? Сообщите об этом нам по общему контактному телефону +7-912-999-41-22 или запишитесь непосредственно у Светланы Бабушкиной +7 (3452) 531-265.

Очень хороший вопрос: как получить удостоверение гильдии риелторов?

Хотя многие считают работу риэлтора не очень-то престижной, однако это тоже профессия и она довольно сильно влияет на экономику. Судите сами: риэлтор выполняет роль катализатора в процессе купли-продажи объектов недвижимости. Без них сделки тоже будут идти, однако скорость сильно снизится — зачастую именно умение, напор и знание законов со стороны агента позволяют расплести самые сложные узлы на сделках.

И в этой профессии есть свои стандарты работы, которые задаются Российской Гильдией Риэлторов (РГР). Это саморегулируемая, некоммерческая организация со штаб-квартирой в Москве. В каждом регионе есть свое отделение Гильдии Риэлторов или организация-партнер (в Краснодаре — НП Кубанская палата недвижимости). Именно НП Кубанская палата недвижимости, например, занимается сертификацией по системе РГР на территории Краснодарского края.

Так вот, ответ на вопрос будет двоякий:
— если агент хочет просто получить удостоверение риэлтора, то чаще всего (если он работает в агентстве,а не является частным маклером) он может написать заявление, приложить фотографию и получить удостоверение с печатью своего агентства. Это будет «корочка» с фотографией, указанием ФИО и даты выдачи (срока действия), заверенная синей печатью агентства. Понятно, что особой юридической силы эта «корочка» не имеет, но на клиентов она будет действовать.
— если агент хочет получить не просто «корочку», а документ, подтверждающий его знания-умения-навыки — тогда он может обратиться в региональное некоммерческое объединение риэлторов. При этом он заплатит пошлину, скорее всего сдаст тест/экзамен на знание гражданского кодекса и технологии продаж.

удостоверение риэлтора

— если требуется получить «корочку» именно Российской Гильдии Риэлторов, тогда необходимо пройти процедуру сертификации. В этом случае на документы будет указан номер сертификата или аттестата (сертифицированный/аттестованный агент или брокер).

удостоверение риэлтора

При этом не обязательно удостоверение риелтора будет выглядеть как «корочка» — это может быть так же ламинированный бланк, на котором указаны все те же реквизиты (ФИО агента, данные сертификата/аттестата, кем/когда/на какой срок выдано, печать)

удостоверение риэлтора

В своем опыте я сталкивался чаще всего либо с первым, либо с последним: либо удостоверение риэлтора было просто филькиной грамотой на красной «корочке», либо же проводилась настоящая сертификация по стандартам РГР с выдачей сертификата/аттестата.

Сертификация по стандартам РГР, как правило, проводится не для отдельного агента, а сразу для целой группы риэлторов. Поэтому чаще всего сертифицируются крупные фирмы: у них есть костяк агентов, которые уже давно работают и, главное, планируют работать дальше. Маленькие агентства характеризуются непредсказуемостью: никогда наперед неизвестно, как долго проработает вся фирма в целом и каждый ее агент в частности — сложно ожидать постоянства в отсутствии оклада.

Сама процедура сертификации сводится к двум основным моментам:
— подготовительная часть (заключение договора между агентством и РГР, предоставление пакета документов на фирму, оплата счета, подготовка агентов по Гражданскому кодексу, назначение даты экзамена)
— сама проверка знаний и соблюдения стандартов (выезд проверяющих в офис, проверка Стенда информации, форм типовых договоров, анализ обращений в Книге отзывов, наличие/отсутствие помещений для обучения агентов, наличие/отсутствие переговорных; экзамен для агентов по заранее заготовленным билетам).

Многие ошибочно полагают, что самое сложное — это сдать экзамен. Как человек, готовивший документы на сертификацию, отмечу — самое сложное это организационная часть, «ловля блох» в документах и сбор всех агентов в одном месте.
Что до экзамена — вопросы нельзя назвать через чур сложными. Чаще всего это стандартный блок вопросов по юридической части (Гражданский кодекс в области права собственности, ФЗ-214) и по технологии продаж (стандарты обслуживания клиента, установление контакта, выявление потребностей, презентация услуг, снятие возражений). Если агент несколько лет занимается своим делом, то на 70-80% вопросов он ответит без проблем. К слову, на экзамене не требуется дать 100% правильных ответов, есть определенный процент под ошибки (не менее 10%, сейчас точный процент не скажу).

По итогам сертификации агенство получает вот такое свидетельство:

свидетельство РГР

А на сайте РГР в разделе «Члены РГР» появляется информация о новом агентстве, прошедшем сертификацию.

РГР

Так же на сайте РГР будут введены данные об риэлторах этого агентства, успешно прошедших сертификацию — их статус можно проверить там же, в строке поиска на главном сайте РГР.

РГР

Требуйте удостоверение риэлтора!

Требуйте удостоверение у риелтора!

Новый метод борьбы с «черными маклерами», а также способ защиты от них клиентов создало Объединение Риелторов Тюмени. На фоне сообщений об очередном судебном разбирательстве над недобросовестным риелтором, вопрос о том, как обезопасить себя от «левых» специалистов на рынке недвижимости становится еще более актуален. Вот в ОРТ и решили: все риелторы, должны пройти регистрацию, Аттестацию и Сертификацию. Это очередной шаг к цивилизованным отношениям на рынке недвижимости и мера предосторожности для всех наших граждан. На рынке хватает и мошенников, и просто тех, кто не имеет необходимого опыта и знаний законодательства. В итоге – страдают жители, страдают риелторы – потому что профессию порочат.

Включите критичность

Рынок недвижимости действительно полон соблазнов, так как на нем вращаются огромные деньги, а риелторская деятельность не лицензируется. Неудивительно, что наряду с добросовестными риэлторами, дорожащими своей репутацией, на этом рынке встречаются и мошенники, и просто люди, не являющиеся профессионалами, но тоже желающие подзаработать. Как же быть потенциальному клиенту в этой ситуации? Как ему при первой же встрече определить, на самом деле агент является представителем данного агентства, вообще имеет ли право совершать сделки с недвижимостью? Сегодня на рынке недвижимости сложилась такая ситуация, что практически любой желающий может назвать себя риелтором, что наносит непоправимый ущерб профессии. Последнее время участились случаи мошенничества, когда некие псевдориелторы пытаются навязать свои услуги гражданам. Клиент же бывает излишне доверчив и готов услышать только то, что ласкает его слух. А включить критичность – не всегда хватает силы воли. Чем может закончиться подобное сотрудничество с мнимыми специалистами по недвижимости, представить несложно: можно остаться и без квартиры, и без денег. И даже правоохранительные органы в поисках и наказании обманщика могут оказаться порой бессильны.

Найди отличия

Для того, чтобы защитить свой товарный знак «Риелтор» и своих клиентов, ОРТ ввело документ, который позволяет отличить добросовестного риелтора от прочих операторов рынка недвижимости нашего города. Это удостоверение риэлтора ОРТ. На лицевой стороне документа указывается фамилия, имя и отчество владельца, размещена его фотография с печатью, логотипом, номер и срок действия удостоверения. Также указано, представителем какого агентства является этот человек. Кроме того, в удостоверении указана должность (статус) агента. Статус определяется в зависимости от времени работы риэлтора на рынке недвижимости и факта прохождения им обучения и аттестации – специалист по недвижимости, агент, брокер. Если у клиента остались все же сомнения, он может позвонить в исполнительный аппарат ОРТ и проверить интересующую его информацию о любом специалисте по недвижимости, с которым ему пришлось столкнуться. На оборотной стороне удостоверения размещается подпись директора и печать ОРТ. Удостоверение выдается по ходатайству руководителя фирмы, тем самым директор предприятия поручается за своего специалиста и несет за него ответственность. Все получившие удостоверение риэлторы ставятся на регистрационный учет в ОРТ.

Важно!!!

Удостоверение могут получить только специалисты агентства недвижимости, являющегося членом ОРТ. Сотрудникам тех агентств, которые не входят в объединение, удостоверение выдаваться не может. Удостоверение выдается на год, а по истечении этого срока требует продления.

Введение удостоверений личности агентов – это одна из эффективных мер, предпринимаемых членами ОРТ с целью установления цивилизованных правил игры на рынке недвижимости и защиты граждан от недобросовестных любителей легкой наживы. Клиентам удостоверение позволяет получить основную информацию о специалисте по недвижимости, помогает решить стоит ли продолжать с ним сотрудничество.

Проверяйте удостоверение агента, обращайте при этом внимание на срок его действия!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *