Возврат билетов на концерт

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт. Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Содержание

Законодательство

Физлицо имеет право на возврат билетов в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  2. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
  3. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при возврате средств за билет.

Как сдать билет на концерт в кассу

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать заявление по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).

В заявлении необходимо указать:

  • ФИО заявителя и его контактные сведения;
  • дата и способ покупки билета;
  • сумма, которую он потратил на билеты;
  • требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».

Причину сдачи билетов писать необязательно. Заявление пишется на имя руководства организатора концертов. Образец заявления можно скачатьздесь.

Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В установленные сроки деньги должны вернуть заявителю.

Как сдать электронный билет

При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа. Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Регионы: 8 (800) 600-36-07.
  1. Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  2. Дождаться его обработки и перечисления средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа (электронного чека).

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника. Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.

Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов.

Необходимые документы

Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  1. Заявление.
  2. Билеты на концерт или номера заказа.
  3. Паспорт (необязательно).
  4. Платежные документы (необязательно).
  5. Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).

Сроки возврата билета

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места.

Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией.

Основания для отказа в возврате денег

Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.

Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.

В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.

Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  1. Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  2. В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
  3. В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  4. В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – обращение в суд по месту жительства или приобретения билетов. Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации морального вреда. Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде. Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет.

Автор статьи Вячеслав Садчиков Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

С 1 сентября изменился порядок реализации и возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия

1 сентября 2019 года вступили в силу поправки в Закон РФ от 9 октября 1992 г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Федеральный закон от 18 июля 2019 г. № 193-ФЗ).

В частности, теперь:

  • реализацией билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия могут заниматься только сами эти организации и музеи, а также уполномоченные ими лица на основании договора. Другим лицам заниматься реализацией билетов запрещено. Исключение – однократная продажа гражданином собственного билета, абонемента или экскурсионной путевки по цене, не превышающей указанной в них цены;
  • введен запрет на реализацию билетов, абонементов и экскурсионных путевок по цене, выше указанной в них стоимости. Вместе с тем уполномоченные на реализацию билетов лица могут взимать плату за оказание покупателю сопутствующих услуг, например, по бронированию, однако общая стоимость таких сопутствующих услуг должна составлять менее 10% цены, указанной в приобретенном билете, абонементе, путевке (иное может быть предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с этим уполномоченным лицом).

Порядок формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг должно определить Минкультуры России. На данный момент указанный порядок еще не установлен (проект приказа Минкультуры России «Об утверждении порядка формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки»).

  • в Основах законодательства Российской Федерации о культуре закреплены общие требования к возврату билетов.

Так, если мероприятие отменяется или переносится его организатором, посетителю вернут полную стоимость билета.

В случаях отказа от посещения мероприятия по инициативе посетителя, размер возвращаемой суммы за неиспользованный билет будет зависеть от времени, оставшегося до дня его проведения.

Конкретный порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий установят сами организации исполнительских искусств и музеи на основании правил, которые должно утвердить Правительство РФ в соответствии с рассматриваемым законом.

Правила и условия возврата билетов в связи с обстоятельствами (документально подтвержденными), связанными с болезнью посетителя или смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, определит Правительство РФ (проект постановления Правительства Российской Федерации).

А вот льготные или приобретенные в рамках специальных программ и акций билеты, абонементы и экскурсионные путевки (за исключением именных), организации исполнительских искусств и музеи вправе не принимать к возврату.

Обратите внимание: вступающими в силу поправками предусмотрено, что организации исполнительских искусств и музеи не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем сверх установленной цены билета при его приобретении у уполномоченных на реализацию билетов лиц (т. е. платы за оказание сопутствующих услуг).

В заключение отметим, что Правительством РФ на данный момент еще не установлены правила и условия возврата билетов (абонементов, экскурсионных путевок) и переоформления на других лиц именных билетов (абонементов, экскурсионных путевок) в случае отказа посетителей от посещения предусмотренных ими мероприятий. Согласно проекту соответствующего НПА, в них предполагается закрепить, что для возврата денежных средств за неиспользованный билет посетитель, отказавшийся от посещения мероприятия, должен будет написать заявление, предъявить документ, удостоверяющий личность, и предоставить билет.

Если билет был приобретен за наличный расчет, деньги за него вернут в день получения заявления, а если за безналичный расчет – в сроки, установленные правилами платежных систем (на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата билета).

Также планируется установить, что организации исполнительских искусств и музеи вправе:

  • не принимать к возврату по одному заявлению более пяти билетов, абонементов и экскурсионных путевок;
  • отказать в возврате денежных средств по заявлению в случае установления факта систематического обращения посетителя с заявлением более 3 раз в месяц;
  • установить в собственном порядке возврата билетов, абонементов, экскурсионных путевок более благоприятные условия их возврата, чем предусмотрено правилами, которые определит Правительство РФ.

Как изменятся правила покупки и продажи билетов в театры и на концерты?

27 июня депутаты Государственной думы приняли в третьем — окончательном — чтении законопроект, направленный на борьбу с перекупщиками билетов, а также регулирующий правила возврата и продажи билетов на культурные и зрелищные мероприятия. Закон о борьбе с так называемой «билетной мафией» должен вступить в силу с 1 сентября 2019 года.

Что это за закон о «билетной мафии» и о каких билетах в нем идет речь?

В первом чтении законопроект «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „Основы законодательства Российской Федерации о культуре“» был рассмотрен депутатами Государственной думы 15 января 2019 года. Документ регулирует правила покупки, продажи и возврата билетов в музеи, театры, цирки, на концерты. Также его действие распространяется на абонементы и продажу экскурсионных путевок на выставки, зрелищно-развлекательные, культурно-просветительские или театрально-зрелищные мероприятия. Речь идет как о бумажных билетах, купленных в кассе, так и об электронных.

В ходе рассмотрения из первоначального варианта были убраны штрафы за перепродажу билетов, а также более четко прописан порядок их возврата.

Кто может продавать билеты?

Согласно тексту закона, продажей билетов может также заниматься уполномоченная организация, с которой театр, музей, цирк, концертная компания, музыкальный или танцевальный коллектив и пр. заключает договор. Аналогичные требования распространяются и на ИП. В документе также указано, что организация вправе разрешить уполномоченному лицу передавать по договору другому лицу права и обязанности по реализации билетов, абонементов и экскурсионных путевок на зрелищные мероприятия. Передача прав и обязанностей осуществляется в соответствии с гражданским законодательством.

Закон запрещает продавать билеты с наценкой, однако разрешает брать плату за дополнительные услуги: например, за бронирование или доставку. Размер этой платы должен составлять менее 10 процентов от цены билета, «если иное не предусмотрено договором, заключенным организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом», как отмечается в документе.

Вопрос-ответ Почему билеты в кино и театр такие дорогие?

Можно ли будет покупателю продать купленный им ранее билет?

В первом варианте законопроекта даже за однократную перепродажу билета неуполномоченным лицом предлагалось ввести штраф в 300 тысяч рублей. К третьему чтению этот пункт убрали, и теперь человек может впоследствии продать купленный для себя билет по цене не выше номинала. В документе отмечается, что речь идет именно об однократной продаже.

А как быть с именными билетами?

Также законом определяются правила реализации и использования именных билетов. При покупке именного билета обязательно требуется предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. На концерт, в театр, цирк или на другое мероприятие документ нужно взять с собой и показать на входе. По чужому паспорту пройти нельзя. Не пустят гражданина в зал и в том случае, если на его именном билете или абонементе есть исправления, помарки или ошибки в личных данных.

Как будет регулироваться возврат билетов?

Если человек раздумал идти на спектакль, концерт или подобное мероприятие, то за десять дней до него он сможет вернуть полную стоимость билета. При сдаче билета не позднее чем за пять дней — не менее половины, в срок от пяти до трех дней — не менее 30%. Если же до начала мероприятия остается менее 72 часов, то учреждения культуры вправе отказаться возвращать деньги за билет.

Аналогичный порядок возврата предусмотрен и для абонементов. Поясняется, что первым днем действия абонемента считается первое указанное в нем мероприятие. Учреждения могут не принимать к возврату билеты и абонементы (включая именные), проданные по акции или специальной программе.

В случае если мероприятие отменено по вине организатора, покупателю могут либо предложить посетить его в другое время, либо предложить альтернативу, либо вернуть деньги. Возврат билетов в связи с документально подтвержденными обстоятельствами болезни или смерти членов семьи будет осуществляться по правительственным нормативам.

>5 лайфхаков при покупке билетов в театр или на концерт

1. Ищите билеты на разных билетных агрегаторах

На первый взгляд, этот совет может показаться очень банальным. Но вспомните, когда вы в последний раз сравнивали цены на билеты у разных билетных компаний? Скорее всего, вы заходили на один крупный сайт, видели, что все билеты распроданы, и с грустью уходили.

Если это ультрамодный раскрученный ивент, то вполне возможно, что всё уже раскупили. Однако чаще всего это не так. Билеты есть, но они обычно неравномерно распределены между несколькими билетными сайтами. Это почти как в 90-е, когда все билеты были еще бумажными и продавались только в городских кассах. И если в одной кассе не было подходящего билета, нужно было объехать несколько, чтобы заполучить желаемое местечко на премьеру.

Билет стал электронным, а принцип не поменялся. На профессиональном языке такая схема распределения билетов называется «моделью квотирования». Поэтому на разных сайтах вы можете видеть разные места в зале, доступные к покупке, а иногда и по разной цене.

Так что при поиске билетов посмотрите несколько крупнейших билетных сайтов и сравните цены.

Яркий пример: 13 сентября в центре им. Вс. Мейерхольда пройдёт премьера балета «Крейцерова Соната» от труппы театра «Балет Москва». Билеты можно купить на сайте центра им. Вс. Мейерхольда, сейчас доступно 18 мест. Однако билеты продаются ещё минимум на 5 онлайн-площадках: на сайте самого театра «Балет Москва», на Яндекс.Афише, Ponominalu, Ticketland и Bigbilet, а также можно купить бумажные билеты в кассе центра им. Вс. Мейерхольда. Так опытный покупатель выбирает из 140 вариантов, а неопытный — всего из 18.

Имейте в виду, что обычно на сайте самого мероприятия есть информация о том, с какими билетными партнёрами сотрудничает организатор. И тогда это немного облегчит ваш поиск. В любом случае, будьте готовы потратить на это своё драгоценное время.

Театры и концертные площадки постепенно отказываются от квот. И сейчас всё чаще встречаются культурные события, билеты на которые можно купить только на их собственных сайтах или в их соцсетях. Появляются уже и такие мероприятия, которые дают одинаковый доступ ко всем своим билетам на всех билетных сайтах. Так вы на любом сайте, который продаёт билеты на событие, можете видеть не только часть, а все имеющиеся билеты в зале. Принцип здесь такой же, как при покупке билетов на самолёт.

2. Покупайте билет как можно раньше

Многие организаторы событий сегодня выставляют билеты в продажу ограниченными сериями — релизами. С каждым релизом цена билета повышается. Самые ранние билеты называются Early Bird — они стоят меньше всего. Чем ближе к мероприятию, тем выше цена. На практике, билеты на старте продаж можно купить в несколько раз дешевле, чем они будут стоить накануне или в день мероприятия.

Например, на фестиваль электронной музыки и архитектуры Signal, который пройдёт с 17 по 22 августа в Николо-Ленивце, ранние билеты можно было купить за 1800 рублей, а сейчас стоимость увеличилась до четырёх тысяч.

Поэтому, если хотите сэкономить, следите за страницами мероприятий или звёзд в социальных сетях, чтобы не пропустить анонс ранних продаж.

3. Не покупайте электронные билеты с рук

Социальные сети и сайты объявлений пестрят предложениями о продаже как бумажных, так и электронных билетов. В теории таким образом можно сэкономить, но на практике это опасно. Мошенники сетуют на то, что по разным причинам не могут пойти на мероприятие, и поэтому просто вынуждены продать билеты за столь привлекательную цену.

В некоторых случаях они продают фальшивые билеты, в других — настоящие, но сразу нескольким людям.

Особенно будьте аккуратны, когда вы едете на концерт любимой группы за границу и не хотите испортить путешествие, узнав на входе, что билет недействителен.
Единственный совет, который может вам помочь в случае, если вы всё-таки решили довериться незнакомому вам человеку и купить билет с рук — это прийти на мероприятие заранее. Так вы сможете проверить билет на подлинность или быть первым, кто предъявит его на входе.

Сейчас в России появляются сервисы, которые стремятся сделать процесс покупки билетов с рук наиболее прозрачным. Например, eticket4.ru, где при покупке билета ваши деньги снимаются с банковской карты и «замораживаются» на платформе. Продавец получает свои деньги только после того, как мероприятие состоится. Но никто не даёт 100% гарантии.

4. Не фотографируйте свой билет

Перед концертом ужасно хочется поделиться с друзьями радостью, поэтому фото желанного билета выкладывают в соцсети. Не делайте так. Этим пользуются злоумышленники, которые копируют штрих код и номер билета, а затем могут или сами воспользоваться билетом, или его перепродать. Заранее выложив билет в Интернет, на входе на любимый концерт вы можете столкнуться с тем, что по билету прошёл уже кто-то другой.

5. Билеты можно сдать. Всегда

На основании российского законодательства (а именно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 252 Налогового кодекса РФ) зритель может вернуть билет в любой момент прямо до начала концерта и потребовать возврата его полной стоимости. Бывают случаи, когда на билете или на сайте события (или концертной/театральной площадке) написано «возврату не подлежит». Не верьте — по законодательству вы имеете право на возврат.

Сначала обратитесь в службу поддержки билетного сайта, где вы приобретали билет, или свяжитесь с организатором события, если покупали билет напрямую. Ссылайтесь на упомянутые выше законодательные акты. Если эти меры не будут достаточными, пишите в двух экземплярах заявление с просьбой вернуть деньги, указав в нём юридический адрес организатора или билетной компании. Приложите к ним копию билета и копию своего паспорта. Один экземпляр документов передайте билетной компании/организатору. Если он отказывается их принимать, отправляйте документы заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В течение 30 дней с момента вручения вам обязаны вернуть деньги. Если этого не произошло — обращайтесь в суд.

входной билет

Смотреть что такое «входной билет» в других словарях:

  • БИЛЕТ — (франц. billet, от сред. век. лат. billetus, происш. от древн. нем. bille игральная кость). 1) письменный вид или свидетельство на право жительства, производства торговли или ремесла и проч. 2) карточка, дающая право на вход куда нибудь или на… … Словарь иностранных слов русского языка

  • БИЛЕТ — БИЛЕТ, билета, муж. (франц. billet). Документ небольшого формата, выдаваемый в удостоверение определенного права. Лотерейный, театральный, железнодорожный билет. Входной билет. Билет на получение чего нибудь. Билет на право чего нибудь. ❖… … Толковый словарь Ушакова

  • Входной бонус — (известен также под названиями «Плата за полку», «Плата за вход», «Входной билет») сумма, уплачиваемая производителем или поставщиком магазину (торговой сети) за включение товара в ассортимент магазина (за «попадание товара на полки»… … Википедия

  • билет д’антре — billet d entrée. перен. Входной билет. Это все так, я с вами согласна; но красота в девушке первая рекомендация в публике и билет д антре. 1808. Ростопчин Вести, или убитый живой. // Р. Ох, французы 183 … Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • ВХОДНОЙ — ВХОДНОЙ, входная, входное. прил. к вход. Входная дверь. Входной билет. Входное отверстие. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

  • входной — прил., употр. сравн. часто 1. Говоря о входной двери, вы подразумеваете наружную дверь, ведущую в ваш дом (квартиру) с улицы (лестничной площадки). Кто то вышел в переднюю и отворил входную дверь. 2. Говоря о входном билете (плате), вы… … Толковый словарь Дмитриева

  • БИЛЕТ — БИЛЕТ, а, муж. 1. Документ, удостоверяющий право пользования чем н. разовый или на определённый срок. Железнодорожный б. Сезонный, месячный б. (для проезда на сезон, на месяц). Единый проездной б. (для проезда на разных видах городского… … Толковый словарь Ожегова

  • билет — а; м. 1. Документ, удостоверяющий право пользования чем л., посещения чего л., участия в чём л. Трамвайный, троллейбусный, железнодорожный б. Месячный, проездной б. (такой документ многоразового пользования для проезда в… … Энциклопедический словарь

  • билет — а; м. (франц. billet) см. тж. билетик, билетный 1) Документ, удостоверяющий право пользования чем л., посещения чего л., участия в чём л. Трамвайный, троллейбусный, железнодорожный биле/т. Месячный, проездной биле/т. (такой документ многоразового … Словарь многих выражений

  • входной — см. вход; а/я, о/е. В ая дверь. В ое отверстие. Входно/й билет (дающий право на вход в театр, филармонию и т.п. без указания места) Объём входной информации (информ.; исходной, отправной) В ое устройство (информ.; устройство ввода) … Словарь многих выражений

>Продажа билетов и абонементов в сфере культуры и искусства — как сохранить льготу по НДС?

Кто освобожден от НДС

Если организация в сфере культуры и искусства оказывает услуги физлицам и выдает БСО утвержденного образца, она освобождена от уплаты НДС (пп. 20 п.2 ст.149 НК РФ).

Список организаций, которые освобождены от НДС

  • театры;
  • кинотеатры;
  • концертные организации и коллективы;
  • театральные и концертные кассы;
  • цирки;
  • библиотеки;
  • музеи;
  • выставки;
  • дома и дворцы культуры;
  • клубы;
  • дома кино, литератора, композитора и т.д.;
  • планетарии;
  • парки культуры и отдыха;
  • лектории и народные университеты;
  • экскурсионные бюро, кроме туристических экскурсионных бюро;
  • заповедники;
  • ботанические сады и зоопарки;
  • океанариумы;
  • национальные парки;
  • природные и ландшафтные парки.

Формы бланков строгой отчетности для продажи билетов и абонементов утвердил Минкульт приказом №257 от 17 декабря 2008 года. Но с 1 июля 2019 года БСО — это первичный учетный документ, который сформирован на ККТ и приравнен кассовому чеку. Поэтому не было ясности, сохранится ли льгота по НДС, если выдавать фискальный чек вместо утвержденного по форме БСО.

Рассмотрим способы сохранения льготы по НДС.

Билеты и абонементы покупают физлица

ФНС разъяснила, в каких случаях организации смогут сохранить льготу по НДС при продаже билетов и абонементов физлицам (письмо ФНС России № АС-4-20/17479@ от 30 августа 2019 года).

Льгота сохранится в трех случаях:

  • БСО на ККТ. Вы выдаете билет в виде бланка строгой отчетности, который сформировали на ККТ.
  • Чек и БСО. Вы выдаете кассовый чек, который сформировали на онлайн-кассе и БСО по форме из приказа минкульта №257.
  • БСО с QR-кодом. Вы выдаете билет по форме из приказа Минкульта №257 с реквизитами кассового чека: QR-код, дата и время расчета, порядковый номер фискального документа, признак расчета, сумма расчета, заводской номер фискального накопителя и фискальный признак документа.

Билеты и абонементы покупают организации или ИП за безналичный расчет

Безналичные расчеты между организациями и ИП освобождены от онлайн-кассы (п.9 ст.2 54-ФЗ), поэтому было непонятно: как сохранить льготу, если кассу можно не применять.

ФНС уточнила: законом не запрещено использовать онлайн-кассу для расчетов в этих случаях (Письмо №СД-4-3/10485 от 30 мая 2019 года). Поэтому есть два способа сохранить льготу:

  1. Вы применяете для таких расчетов ККТ и формируете на ней БСО по требованиям 54-ФЗ.
  2. Вы выдаете только типографские билеты по форме из приказа Минкульта №257.

Билеты продают агенты

Билеты в организации культуры и искусства могут продавать агенты. В этом случае у агента льготы по НДС не будет. Такая позиция приведена в письме Минфина № 03-07-07/58676 от 5 августа 2019 года.

Как продавать билеты по 54-ФЗ ? Продажи через уполномоченных (часть III).

В последней части нашего материала о продажах билетов по 54-ФЗ мы расскажем, как организовать работу с уполномоченными распространителями. Все решения из данной статьи также подходят для продажи билетов с доставкой курьером или в любом месте, где нет стационарной кассы. Например, на остановке экскурсионного автобуса или на входе на опен-эйр-мероприятие.

Кто выдает чек (и нужно ли его выдавать вообще) определяется условиями вашего договора с распространителем и его статусом.

  • Если ваш распространитель – физическое лицо, то самостоятельно купить и зарегистрировать на себя кассу он не может. Его надо обеспечить кассой, купленной и зарегистрированной самим учреждением/организатором. Продавца при этом надо или оформить в штат вашего учреждения, или заключить с ним договор, по которому он будет действовать «от имени и за счет Принципала (учреждения)».
  • Если распространитель – индивидуальный предприниматель, то он при определенных условиях может воспользоваться поправкой к 54-ФЗ от 23 мая 2019 года и обойтись без выдачи чеков.

Какие условия надо выполнить распространителю, чтобы продавать билеты без ККТ (контрольно-кассовой техники):

  • быть индивидуальным предпринимателем;
  • продавать билеты в государственные и/или муниципальные учреждения культуры;
  • не иметь наемных сотрудников;
  • продавать билеты с рук или с лотка (если у распространителя есть сайт или торговый киоск, то он лишается права не выдавать чек);
  • продавать билеты на бланках строгой отчетности.

На не-государственные учреждения культуры эта поправка не распространяется, распространителям-ИП необходимо покупать и регистрировать на себя ККТ нового образца.

Какие модели касс подходят для распространителей?

С технической точки зрения касса для распространителей – это мобильная касса, которая работает так же, как и стационарное устройство. Мобильная касса может быть состыкована с билетной системой или работать независимо.

Если у вас только входные билеты (без места), нет риска «переаншлага» и/или необходимости сводить все продажи со всех каналов в билетной системе, вы можете использовать независимую кассу (без связи с билетной системой).

Независимая касса может быть либо реальным переносным аппаратом, либо — онлайн-сервисом, который отправляет чек покупателю на e-mail (распространитель работает с планшетом или со смартфоном с доступом в интернет, заходит в личный кабинет онлайн-кассы и формирует электронный чек с отправкой на почту зрителю). На чеке будет напечатано наименование услуги («спектакль» или «концерт», как вы их заведете в личном кабинете кассы). К нему надо будет прикладывать дополнительно билет с полной информацией о событии (название, дата, время начала, место в зале).

Мобильная касса со стыковкой с билетной системой — это более совершенное устройство. На ней можно печатать полноценный чек-билет, со всей необходимой зрителю информацией (на фотографиях ниже). Такая касса имеет связь с интернетом (через сим-карту или по wi-fi) и работает в едином поле со всеми вашими каналами продаж.

Касса MSPOSКасса MSPOSПродажа билета, чек-билетЧек на возврат билета

Плюсы такой кассы:

  • у организатора — всегда актуальные отчеты по продажам по всем распространителям
  • у распространителя — всегда полный выбор мест (что увеличивает продажи агента в среднем на 15-20%*)
  • экономия на печати билетов в типографии (чек содержит всю необходимую для прохода информацию)
  • экономия на покупке/аренде терминала для оплаты банковскими картами

*по данным пользователей билетной системы SmartBilet — рост продаж у театральных распространителей при отказе от квот и переходе на работу с мобильной кассой в первом полугодии 2019 года.

Мобильная касса MSPOS может заменить всё обычное оборудование кассы:

  • компьютер с программой продажи билетов
  • билетный принтер
  • фискальный регистратор или стационарную кассу
  • терминал для оплаты картами

Где и кем используется:

  • в кассах театрах и концертных залов
  • в офисах компаний-распространителей билетов
  • курьерами и уполномоченными распространителями
  • при продаже билетов на месте проведения события (на площадках без кассового павильона)
  • организаторами экскурсий (в офисах, в месте проведения экскурсии, на палубах теплоходов и остановках экскурсионных автобусов)
  • как дополнительная точка продажи в момент пиковой нагрузки на стационарные кассы.

Как видите, область применения мобильных касс не ограничивается только распространителями и курьерами, работающими на выезде. Они работают в разных условиях и точках продаж.

Подробнее о продаже билетов на мобильной кассе MSPOS

Другие статьи о продаже билетов по 54-ФЗ:

Как продавать билеты по 54-ФЗ? Продажи на сайте и в соц.сетях (часть I).
Как продавать билеты по 54-ФЗ? Продажи в кассе (часть II).

Если у вас остались вопросы по выбору и подключению он-лайн кассы для продажи билетов — напишите нам через форму обратной связи внизу страницы или позвоните по номеру 8-800-777-16-97 (звонок бесплатный с любого телефона в РФ). Мы поможем подобрать кассу конкретно под ваши каналы продаж.

Отвечаем в течение 30 минут!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *