ООО лаборатория гемотест

Содержание

Анализы быстро и без очереди

Лаборатория Гемотест – это медицинская лаборатория, выполняющая широкий спектр лабораторных исследований, а также большой спектр аппаратной диагностики. Платные медицинские анализы — открыто более 650 отделений в различных районах Москвы, городах Подмосковья и других регионах. Здесь вы сможете быстро и без очередей сдать анализы: клинические, биохимические, серологические, генетические, на гормоны, на онкомаркеры и кардиомаркеры. Кроме того, делаем пробы на аллергены, микробиологические тесты, тесты на отцовство, выполняем ПЦР диагностику инфекций, диагностируем аутоиммунные и системные заболевания. Наша компания прошла сертификацию по международной системе менеджмента качества ISO 15189:2007 и 9001:2015.

Наши преимущества

  • Анализы в медицинской лаборатории Гемотест признаются всеми государственными лечебно-профилактическими учреждениями.
  • Практически все исследования можно пройти в один день. Вы можете сдать любые анализы анонимно.
  • Результаты можно получить на сайте в «личном кабинете», по электронной почте, по факсу или с курьером по вашему адресу.
  • В лаборатории используются тест-системы последнего поколения; оборудование экспертного класса ведущих мировых производителей. Наши специалисты выезжают на дом для взятия биоматериала. В Москве выезд бригады – бесплатная услуга. Вы оплачиваете только стоимость взятия биоматериала и стоимость проведения исследований по ценам лабораторного отделения.

Специальные предложения

В «Лаборатории Гемотест» действует скидка для пациентов младше 25 лет и старше 55 — «Возрастная — 5%».

Бонусная программа «Копите на здоровье!» позволяет списывать бонусы в любой день до 25%. Каждый пациент становится участником бонусной программы без порогов для входа. Медицинская лаборатория Гемотест выполняет медицинские анализы для всей семьи. Регулярно проводятся акции и действуют специальные предложения на исследования для разных групп пациентов.

Достоверная информация о здоровье

Выбирая, где сдать анализы недорого в Москве и других городах России, сотни пациентов ежедневно обращаются в медицинскую лабораторию Гемотест, чтобы оперативно получить достоверную информацию о своем здоровье. Отделения Лаборатории Гемотест в Москве открыты во всех районах города, практически возле каждой станции метро. На сайте Вы найдете все адреса лабораторных отделений, часы работы, графики взятия биоматериала. Дополнительно размещены схемы проезда на общественном транспорте, отмечены отделения, где принимаются срочные анализы. В лабораторных отделениях работают кабинеты ультразвуковой диагностики, радиоволновой хирургии, ЭКГ, МРТ. К оплате принимаются банковские карты. Воспользуйтесь онлайн калькулятором и получите сумму заказа. Взятие крови оплачивается один раз, даже если Вы сдаете кровь сразу на несколько показателей – например, на резус-фактор, антигены и биохимию.

Круглосуточно – бесплатные консультации

по телефонам: +7 (495) 532-13-13 и 8 (800) 550-13-13

  • Консультации терапевтов и врачей-специалистов по показаниям к сдаче анализов и интерпретации результатов исследований
  • Консультации по правилам подготовки к медицинским анализам в медицинской лаборатории Гемотест
  • Справки по графику работы лабораторных отделений Гемотест, временным ограничениям на прием биоматериала и другим вопросам пациентов

Организация ООО «ЛАБОРАТОРИЯ ГЕМОТЕСТ»

Описание мер, предусмотренных ст. 18.1 и 19 Закона: 1) назначение ответственного лица за организацию обработки персональных данных, 2) принятие документов, определяющих политику Общества в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, 3) применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», 4) осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам Общества, 5) оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых организацией мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, 6) ознакомление работников Общества, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных.

Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,адрес,семейное положение,образование, фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, адрес, семейное положение, образование, данные документа, удостоверяющего личность (данные паспорта: серия, номер, когда и каким органом выдан, код подразделения), пол, фотография, гражданство, место работы, подразделение, должность, идентификационный номер налогоплательщика, номер страхового пенсионного свидетельства, табельный номер/идентификационный номер/номер пропуска на территорию работы, ученая степень, стаж работы, сведения финансового характера: оклад, ставка, иные начисления и выплаты, о счетах в банке для начисления заработной платы и иных выплат, сведения о подлежащих уплате и уплачиваемых налогах и страховых взносах во внебюджетные фонды, статус налогоплательщика, сведения о премиях, дополнительных выплатах, надбавках к основному окладу, вычетах из основного оклада, сведения, содержащиеся в трудовом договоре (номер договора, дата заключения, срок испытания и иные условия труда), сведения по учету рабочего времени (включая отпуска и иные записи об отсутствии на рабочем месте, статус отпуска, число проработанных часов и число часов по договору или стандартам отдела, график работы), сведения о воинском учете, результаты прохождения обучения, номер и срок действия водительского удостоверения (предоставляется в случае использования корпоративного транспорта), сведения финансового характера: размер оплаты работ/ услуг по ученическому договору или договору ГПХ, иные начисления и выплаты, о счетах в банке для начисления оплаты и иных выплат, сведения о подлежащих уплате и уплачиваемых налогах и страховых взносах во внебюджетные фонды, сведения, содержащиеся в ученическом договоре или договоре ГПХ (номер договора, дата заключения, срок действия договора и иные условия о выполнении обязательств), контактная информация (мобильный/рабочий/домашний телефон и адрес электронной почты), степень родства, сведения о прохождении воинской службы, опыт и стаж работы (с указанием наименований компаний, должности, выполняемых обязанностей, периода работы, даты увольнения и причины увольнения), опыт работы с компьютером, сведения о наличии/отсутствии водительского удостоверения и транспортного средства, сведения о хобби, банковские реквизиты счета для начисления денежных средств, сумма заказа, номер дисконтной карты, размер скидки, реквизиты страхового полиса, сведения о беременности, рост, вес, результаты выполненных лабораторных исследований/оказанных услуг, сведения о ранее выданных паспортах, сведения свидетельства о браке (если фамилия менялась), сведения о хобби, сведения о предпочтениях в работе, реквизиты свидетельства о рождении, сведения о курении, деловые характеристики, количество детей, инвалидность, были ли факты привлечения к уголовной ответственности.

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: 1) работники Общества, в том числе уволенные, 2) нештатные сотрудники Общества, с которыми заключен ученический договор или договор гражданско-правового характера, 3) члены семей работников Общества, 4) кандидаты на замещение вакантной должности в Обществе, 5) учащиеся учебных заведений, взаимодействующие с Обществом в рамках процесса обучения, 6) контрагенты Общества – физические лица, 7) представители и контактные лица контрагентов Общества – юридических лиц, 8) пациенты Общества, 9) партнеры Общества – врачи, 10) представители партнеров Общества – государственных медицинских учреждений, 11) представители партнеров Общества – медицинских центров, 12) представители, поручители по договорам коммерческой концессии (франчайзи), 13) сотрудники франчайзи, 14) представители ДЗО Общества, 15)участники деловой переписки, 16) законные представители (родители, усыновители попечители) несовершеннолетних пациентов (ст. 21 и 26 ГК РФ), 17) опекуны малолетних лиц (до 15 лет) и совершеннолетних лиц, признанных судом недееспособными (ст. 32 ГК РФ), 18) представители совершеннолетних, дееспособных лиц, действующие по доверенности (ст. 185 ГК РФ),

Перечень действий с персональными данными: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка персональных данных: смешанная,с передачей по внутренней сети юридического лица,с передачей по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: Конституция РФ, Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (ст. 65, 66, 86-90, 166), Налоговый кодекс Российской Федерации (ст. 226), Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (пп. 1, 5 ч. 1 ст. 6, ст. 8, ч. 1 ст. 22), Федеральный закон от 08.08.2001 г. № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» (п.»л» ч.1 ст.5), Постановление Госкомстата Российской Федерации от 05.01.2004 г. № 1 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты», Приказ Минкультуры РФ от 25.08.2010 № 558 «Об утверждении «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения»», Устав и локальные акты ООО «Лаборатория Гемотест» (далее – Общество) Гражданский кодекс Российской Федерации Договор, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем является субъект персональных данных Федеральный закон от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказ Минздрава России от 30.12.2014 №956н «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Российской Федерации, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Согласия субъектов персональных данных.

Наличие трансграничной передачи: нет

Сведения о местонахождении базы данных: Россия

Результаты анализов

7 Способов узнать результаты анализов

В личном кабинете в режиме on-line

Узнать результаты анализов можно в личном кабинете. Войти в

В Лабораторном отделении Получить результаты анализов в лабораторном офисе при предъявлении документа об оплате или документа, удостоверяющего личность. “SMS-оповещение” о готовности результатов исследований

Бесплатная SMS рассылка отправляется ежедневно с 09:00 — 21:00 каждый час.

Как подключить услугу:

  • при оформлении заказа в лабораторном офисе
  • на сайте в личном кабинете

По телефону Получить информацию о степени готовности анализов в контакт-центре: 8 495 532 13 13; 8 800 550 13 13 (звонок бесплатный). С курьером
Стоимость доставки (Московский регион) — 500 руб. Е-mail Результаты анализов отправляются на электронную почту автоматически без участия человека, по готовности всего заказа, ежедневно с 10:00 — 12:00.

  • Результат анализов представляет собой точную электронную копию бумажного бланка в виде вложенного файла в формате Adobe PDF.

В каком случае результаты анализов могут не поступить на e-mail:

  • ошибка в адресе получателя;
  • почтовый ящик адресата переполнен;
  • почтовый сервер получателя не принимает письма большого размера (сообщение не больше 500 Кб);
  • адрес клиента заблокирован по какой-либо причине почтовой службой получателя;
  • почтовый сервер клиента не принимает письма от домена gemotest.ru;
  • почтовый сервер клиента попал в чёрный список;
  • ошибка при проверке почтовым сервером клиента подлинности отправителя от домена gemotest.ru

В случае, недоставки электронного сообщения на указанный адрес при регистрации, Вы можете обратиться:

Гемотест — всероссийская лабораторная сеть , предоставляющая услуги лабораторных исследований, диагностики и профилактики заболеваний. По состоянию на 1 января 2018 года компания имеет 337 франчайзинговых и 162 собственных медицинских офиса в 162 городах Российской Федерации. Годовая выручка компании составляет более 3,5 млрд. рублей.

Зарегистрироваться в личном кабинете Гемотест

Зарегистрироваться в личном кабинете можно двумя способами:

1. При первом обращении в пункт компании заполняется карта пациента, в которую заносятся все сведения о нем. Личный кабинет формируется автоматически в компьютерной базе. Воспользовавшись услугами клиники впервые, пациент получает номер своего заказа. Этот номер необходимо запомнить: он является логином для входа в личный кабинет.

2. На сайте компании: my.gemotest.ru.

На этой страничке сайта в центре снизу кликаем на кнопку с надписью «Зарегистрироваться».

Далее заполняем персональные данные:

  1. Фамилия, имя, отчество.
  2. Пол.
  3. Дата рождения.
  4. Номер мобильного телефона.
  5. Ставим галочку, выражая согласие на обработку персональных данных.
  6. Нажимаем клавишу «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет Гемотест на my.gemotest.ru

Войти в личный кабинет пациенту можно на сайте компании «Гемотест». В правом верхнем углу на первой странице сайта на зеленом поле можно увидеть оранжевый значок с подписью: «Результаты анализов. Личный кабинет». Нажав на эту кнопку, попадаем на следующую страницу сайта.

Следующая страница – информационная, здесь указаны способы получения результатов анализов. В середине странички есть серая кнопка «Личный кабинет». Нажав на нее, пользователь попадает на вкладку входа в личный кабинет.

Далее следует выбрать соответствующую панель: пациентам и корпоративным пользователям. Нажав на зеленую кнопку «Личный кабинет», пациент попадает на следующую страницу.

Как войти в старую версию ЛК

Интерфейс сайта компании «Гемотест» постоянно обновляется. Многие пациенты зарегистрировали свой личный кабинет достаточно давно, за это время порядок входа изменился. В новую версию сайта перенесены все данные из старой (личные данные пациента, история обращений, даты и результаты всех проведенных исследований), поэтому пользоваться сайтом стало удобнее.

Если все-таки пациенту удобнее пользоваться старой версией, после перехода по клику клавиши «Личный кабинет» он переходит на страницу, где предусмотрен вход как в старую, так и в новую версию. Кликнув по вкладке «Войти в старый личный кабинет», открывается панель входа сайта my.gemotest.ru .

На странице ввода данных отметим основные поля и клавиши:

1. Логин для входа в личный кабинет – это, как уже упоминалось выше, номер заказа при первом обращении пациента.

2. Фамилия пациента в русской раскладке.

3. Дата рождения в формате: день, месяц, год.

4. Кнопка «Вход» зеленого цвета. Нажав на нее, пациент попадает в личный кабинет.

5. На панели входа размещено так же руководство пользователя. Если пациент испытывает трудности в работе сайта, можно открыть данное руководство и получить разъяснения.

Вход по номеру телефона для пациентов

Войти в личный кабинет в новой версии сайта можно по номеру мобильного телефона:

  1. Вводим номер своего телефона, указанного при регистрации.
  2. Указываем пароль (номер первого заказа).
  3. Ставим галочку в ячейке «запомнить меня». Это делается для того, чтобы система автоматически набирала пароль после ввода номера телефона.
  4. Нажимаем клавишу «Войти».

Восстановление логина и пароля при утере

В новой версии входа в личный кабинет логином служит номер телефона пациента. Если пациент забыл пароль, его легко восстановить: остаточно кликнуть на вкладку «Забыли пароль».

После этого открывается окно для восстановления пароля, клиенту нужно только указать:

  1. Номер мобильного телефона.
  2. Нажать клавишу «Создать пароль»

В течение минуты на телефон пользователя придет СМС-сообщение с новым паролем для входа.

Личный кабинет для корпоративных клиентов на office.gemotest.ru

Помимо пациентов — физических лиц, «Гемотест» оказывает услуги корпоративным клиентам, которые заказывают медицинское обследование для своих сотрудников. Корпоративные клиенты так же имеют личный кабинет. Для того, чтобы в него войти, нужно выбрать окно «Корпоративным клиентам», нажать клавишу «Личный кабинет».

Вход по логину и паролю

В открывшемся окне входа следует указать:

  1. Логин, присвоенный организации при регистрации в качестве клиента.
  2. Индивидуальный пароль.
  3. Нажать кнопку «Вход»
  4. Для того, чтобы облегчить процесс входа в личный кабинет в дальнейшем, можно поставить галочку в ячейке «Запомнить».

Обычно пользуется личным кабинетом предприятия либо организации – клиента компании «Гемотест» её ответственный сотрудник. Обычно это представитель отдела кадров.

Цены на анализы и услуги

Компания «Гемотест» предлагает широкий спектр услуг – от общеклинических анализов до комплексного исследования состояния здоровья.

Цены на основные услуги лабораторий Гемотест приведены в таблице:

Наименование исследования Цена, рублей Срок исполнения заказа, дней
Исследования крови :
● общий анализ
● венозная и капиллярная кровь
● расширенный (с исследованием отдельных показателей)
● определение группы крови и резус-фактора
● антитела на резус-фактор для беременных
● иммунология (аллергические реакции)
● гемостаз
190
220
520-530
450
650
400-700
180-980
1
1
1
1
1
1
1
Анализ мочи 190 1
Исследование кала (в зависимости от отдельных показателей) От 250 до 350 1
Микроскопические тесты на флору 330-380 2
Скрининг-тесты на инфекционные заболевания (гепатит, сифилис, ВИЧ) 290-570 1-3
Программы комплексного обследования организма для своевременного выявления заболеваний (так называемый Check-UP). Отличие в перечне показателей по тому или иному профилю заболеваний.
● Для женщин №1
● Для женщин №2
● Для мужчин №1
● Для мужчин №2
● Для подростков
10620
5510
10300
4670
6690
1
3
1
1
1
Исследования на биохимию
Общие:
● комплексное обследование
● отдельные виды анализов (в зависимости от заболевания).
Углеводный обмен:
● скрининг на сахарный диабет
● гормональные исследования
отдельные вида анализов (в зависимости от заболевания)
Липидный обмен:
● комплексное обследование
● отдельные виды исследований
Обмен железа:
● комплексная диагностика
● отдельные вида анализов
Ревматоидный артрит и специфические белки
● комплексная диагностика
● маркеры артрита
● отдельные виды белка
3370
160-1190
1380
390-490
90-460
910
170-420
3000
180-780
2490
1180-1190
300-330
1-2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
Исследование на гормоны :
● комплексное обследование (зависит от вида заболевания)
● щитовидная железа
● половые гормоны
● пренатальная диагностика
● костная ткань
● гормоны гипофиза и надпочечников
650-3380
290-1250
350-1190
340-690
580-690
350-590
1-8
1
1-5
1
1
1
Исследования детей
● комплексное исследование
● отдельные анализы
670
250-280
1
1
Диагностика онкологических заболеваний
● комплексное обследование женщин
● онкомаркеры
● комплексное обследование мужчин
● онкомаркеры
2000-4000
500
2660-7590
390-720
1-3
1
1-5
1
Комплексная диагностика инфекций (в зависимости от вида) 1650-3890 1
Анализ крови/мочи на наличие наркотических и токсических веществ (кокаин, героин, спайсы, алкоголь, никотин, каннабиноиды и.т. – всего более 800 наименований) 1490-3950 6
Генетические исследования с выдачей заключения врача о предрасположенности к определенным заболеваниям 790 10
Фитнес-комплексы:
● контроль спортивного питания
● фитнес-мониторинг
2780
4400
1
1
Дополнительные услуги (на дому):
● ультразвуковое исследование (в зависимости от органа)
● анализы (в зависимости от вида)
1050-4950
190-4360
1
1

Более подробную информацию о ценах на те или иные виды исследований можно узнать на официальном сайте компании «Гемотест».

Как узнать результаты анализов по номеру заказа

Узнать результаты проведенных исследований можно тремя способами:

  1. В личном кабинете на сайте компании «Гемотест»
  2. По СМС (бесплатно)
  3. В пункте сдачи анализов (если это удобно пациенту).

Наиболее распространённый способ получения информации – через личный кабинет. После того, как пациент вводит персональные данные, он попадает на первую страницу. Здесь можно увидеть 4 информационных блока:

  1. Дата и время входа.
  2. Персональные данные пациента
  3. Результаты последних сданных анализов
  4. История заказов (номер, дата обращения, вид исследований, их результаты и стоимость).

Результаты исследований можно просмотреть в варианте бумажного документа и распечатать:

  1. Найти поле «Просмотр результатов» в левом верхнем углу
  2. Отметить галочку в ячейке «Поставить печати» — чтобы документ был официальным.
  3. Выбрать версию для печати
  4. Поставить галочку в ячейке последнего заказа.

Приложение «Гемотест» — вход ЛК с телефона

Пациенты имеют возможность войти в личный кабинет как со стационарного компьютера, так и с мобильного устройства. Мобильное приложение повторяет интерфейс личного кабинета основной системы. Основные функции приложения:

  • Онлайн запись на исследования.
  • Вход в личный кабинет «Гемотест» с целью получения информации об анализах.
  • Получение сведений об услугах и ценах.

Скачать приложение «Гемотест» на телефон Андроид

Чтобы скачать мобильное приложение, клиент компании должен зарегистрировать свою учетную запись Google. Далее нужно авторизоваться и перейти на страницу скачивания приложений для телефонов с операционной системой Андроид.

К сожалению, мобильное приложение вызвало много нареканий со стороны пользователей, поэтому разработчикам пришлось приступить к его доработке.

Возобновить работу приложения планируется в ближайшее время.

Гемотест для IPhone, iPad и iPod Touch

Скачать мобильное приложение для IPhone, iPad и iPod Touch можно будет после его модернизации.

Телефон горячей линии Гемотест

Поскольку сфера деятельности компании «Гемотест» — состояние здоровья человека, необходимо поддерживать связь с пациентами в любое время дня и ночи. Именно для этого разработана система обратной связи с клиентами, включающая:

  1. Телефоны справочной службы: 8- 495-532-13-13 — центральный офис; 8-800-550-13-13 — бесплатный звонок. Звонки от пациентов принимаются без выходных круглосуточно.
  2. Отправить отзыв о работе специалистов можно на следующий адрес электронной почты: client@gemotest.ru
  3. Связь через интернет-мессенджеры Viber b WhatsApp по номеру:+7(926)-550-13-13

Клиенты компании «Гемотест» могут использовать средства обратной связи:

  • для бесплатных консультаций с врачами-специалистами различного профиля;
  • для записи на анализы и процедуры;
  • чтобы заказать услуги на дом;
  • узнать результаты анализов;
  • отменить прием в случае необходимости;
  • уточнить правила сдачи анализов;
  • узнать график работы отделений, как лучше добраться;
  • узнать цену услуг;
  • проконсультироваться по работе с личным кабинетом, если возникли трудности;
  • прокомментировать работу специалистов в пункте сдачи анализов;
  • оставить отзыв, и т.д.

Отзывы медицинской лаборатории Гемотест и качестве анализов

Пациент, проживающий в г. Ростов-на-Дону отмечает быстроту обслуживания, выгодные цены и удобный график работы приемного пункта, где проходил обследование.

Пациентка из Краснодара в целом положительно оценила работу лаборатории «Гемотест», при этом сравнивала с другими аналогичными медицинскими организациями города.

Пациентка из Москвы отмечает, что работа лабораторий зависит от сотрудников: в одном пункте «Гемотест»она привыкла к высокому качеству обслуживанию; когда перешла в другую лабораторию, обнаружила другое отношение персонала:

Клиентка «Гемотест» из Санкт-Петербурга резко негативно отзывается о качестве работы и сроках выполнения заказа:

Таким образом, качество сервиса напрямую зависит от сотрудников лаборатории конкретного населенного пункта, где он расположен. Для улучшения сервиса просим обращаться с отзывами на электронную почту, указанную на сайте компании «Гемотест».

Автор статьи Сергей Аполлонович Эксперт по личным кабинетам.

Гемотест: вход в личный кабинет

Гемотест – медицинская лаборатория, в которой россияне могут сделать диагностику по большинству направлений. Современное техническое оснащение и применение инновационных технологий позволяют получить точный результат в кратчайшие сроки. Большинство отделений компании открыты в столице, однако география покрытия охватывает 305 населённых пунктов по всей РФ. Чтобы клиенты могли записаться на приём, уточнить результаты анализов или проконсультироваться у медицинского специалиста, для них разработан личный кабинет. Доступ к нему предоставляется после регистрации.

Чтобы войти в личный кабинет Гемотест, откройте веб-страничку www.gemotest.ru, и щёлкните кнопочку «Личный кабинет», находящуюся вверху сайта. Далее на мониторе появятся доступные способы получения результатов исследования, а чуть ниже на странице – несколько активных ссылок.

Найдите и кликните ссылочку «Личный кабинет». После загрузки авторизационной формы вам будет предложено указать номер мобильника, используемый в качестве логина, и персональный пароль. Если реквизиты окажутся корректными, всего через пару мгновений вы окажетесь на основной странице кабинета.

Полезно знать, что попасть на страничку авторизации возможно по прямой ссылке, прописав в адресной строке https://my.gemotest.ru/auth/patient/loginin. Ещё один нюанс, о котором следует помнить, касается возможности авторизации по номеру заказа. Для перехода к соответствующей форме, выберите пункт «Посмотреть результаты по номеру заказа». В открывшейся форме вам останется указать номер заказа, фамилию (на русском), а также день, месяц и год рождения.

Регистрация личного кабинета Гемотест

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Гемотест, раньше необходимо было посетить одно из семи сотен лабораторных отделений, и заказать любую доступную услугу. Сразу после сдачи анализов клиентам выдавался конверт с реквизитами для входа. Такой алгоритм действовал при функционировании устаревшей версии личного кабинета, где основным авторизационным реквизитом являлся номер заказа.

Сейчас создание аккаунта происходит через веб-портал www.gemotest.ru. Вам достаточно открыть страничку авторизации, действуя по схеме, описанной ранее, выбрать пункт «Регистрация» (внизу). После этого система перенаправит вас для заполнения электронной анкеты, состоящей из следующих полей:

  • Ф.И.О.;
  • Выбор пола;
  • День, месяц и год рождения (можно выбрать в календаре);
  • Номер мобильника (будущий логин).

Когда все поля будут заполнены, вам останется разрешить сервису обрабатывать индивидуальную информацию, поставив галочку в соответствующей графе, и дождаться поступления текстового сообщения, содержащего пароль. После первой успешной авторизации вы сможете установить собственную защитную комбинацию для входа в учётку. Если сообщение не приходит в течение долгого времени, удостоверьтесь, что оно ошибочно не попало в папку «Заблокированные».

Восстановление пароля от личного кабинета Гемотест

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Гемотест, откройте интернет-страничку https://my.gemotest.ru/auth/patient/loginin, и щёлкните «Забыли пароль». Через пару мгновений на мониторе появится дополнительное окошко, в которое необходимо вписать номер мобильника, использованный при создании учётной записи, после чего щёлкнуть «Я не робот». Новый временный пароль будет выслан в текстовом сообщении, поэтому заранее убедитесь, что телефон включён, и находится в зоне действия сети.

Функционал личного кабинета Гемотест

Функционал личного кабинета Гемотест открывает перед клиентами лабораторий широкий спектр возможностей. Создав аккаунт на интернет-портале организации, вы сможете:

  • Дистанционно записываться на приём к специалисту, самостоятельно выбирая день и время визита;
  • Узнать результат анализа, сданного в одной из действующих лабораторий (географическая привязка отсутствует);
  • Проконсультироваться с медицинским работником, задав вопрос через специальную форму.

Помимо прочего вам будут предоставлены сведения о текущем состоянии здоровья. Данные формируются на основании исследований, проведённых в Гемотест. Такой подход позволит своевременно узнать о наличии возможных недугов и принять необходимые меры, не дожидаясь развития болезней.

Мобильное приложение Гемотест

Через мобильное приложение Гемотест можно производить все действия, доступные в браузерной версии персонального раздела. Для установки программного обеспечения достаточно являться владельцем гаджета, функционирующего на Android или iOS. Чтобы найти и загрузить программу, откройте магазин Play Market, если ваш смартфон использует Android, или запустите App Store, если устройство работает на iOS. В поисковой строке пропишите «Гемотест», и дождитесь завершения операции.

Если запрос сформирован правильно, требуемое приложение окажется лидером выдачи. Вам останется загрузить его в память устройства, щёлкнув соответствующую кнопочку. После окончания скачивания программа автоматически инсталлируется в систему. Об успешном завершении этого процесса будет свидетельствовать появление нового значка с фирменным лого, на рабочем столе. Настоятельно рекомендуем устанавливать программное обеспечение только из проверенных источников. В противном случае вы рискуете стать жертвой мошенников или заразить гаджет вирусом.

По телефону горячей линии Гемотест вы сможете проконсультироваться об оказываемых услугах и их стоимости, уточнить возможность заказа определённого анализа, а также задать специалисту все интересующие вопросы. Для связи с оператором наберите:

  • 8 800 550 1313 – бесплатный call-центр для звонка из любого российского региона;
  • +7 495 532 1313 – номер центрального офиса Гемотест.

Если дозвониться на горячую линию не удаётся, отправьте сообщение через форму обратной связи или опубликуйте его в группе компании в одной из соцсетей. Помимо прочего вы всегда можете воспользоваться мессенджерами Viber и WhatsApp, чтобы пообщаться с работником лаборатории.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Гемотест», как написать обращение в электронном виде, по каким вопросам смогут проконсультировать операторы контакт центра удаленно?

О компании

«Гемотест» по итогам многих мониторингов был признан одним из лидеров сферы медицинских исследований. Компания занимается исследованиями анализов по всей России, ежедневно выполняя свыше 20 000 проверок. Перечень проводимых услуг широкий, начиная с классического анализа крови, заканчивая проверками на нарушение генетического состава.

Из-за большого потока клиентов, возникает потребность в организации обратной связи. Большинство обращений по физическим причинам может быть обработано только при личном присутствии, но на часть вопросов сотрудники могут предоставить ответ удаленно. В этой области ответственность «лежит» на службе поддержки, которая выступает в роли электронных форм или call-центра.

Как написать в службу поддержки лаборатории «Гемотест»?

Возможности горячих телефонов могут попросту не понадобиться, из-за широкой линейки электронных каналов коммуникации. Среди таковых:

  1. Отправка сообщений по электронной почте — pretenzii@gemotest.ru (предпочтительней посылать претензии или жалобы), client@gemotest.ru (обращения общего характера).
  2. Отправление запросов через вкладку на сайте — (обращайте внимание на корректность заполнения данных).
  3. Связь с сотрудниками техподдержки через «Чат» — , вкладка доступна внизу страницы.

Не забывайте, что через официальный сайт «Гемотест» можно заказать обратный звонок, кликнув и заполнив форму.

Связь через мессенджеры

Обращение в контакт центр с помощью онлайн мессенджеров Viber или WhatsApp. Используйте горячий номер — +7 (926) 550 13 13, рассматривается, как один из методов обмена информацией.

Какой телефон горячей линии лаборатории «Гемотест»?

Бесплатный телефон горячей линии указан на сайте компании вверху страницы. Дозвониться можно на горячий номер — 8 800 550 13 13. Справочная служба доступна из любого региона, что существенно облегчает доступ к услугам для пациентов.

В Москве и области установлен доп. номер телефона направленный с целью разгрузки основной линии— +7 (495) 532 13 13. Тарификация по нему уже будет зависеть от условий вашего оператора.

>Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы медицинских лабораторий «Гемотест» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты call-центра расскажут о последовательности проведения диагностик, исследований. Расскажут подробности получения ответов, а совместно с врачом операторы подскажут правильный курс и порядок исследования.

Горячая линия окажет помощь в предоставлении консультаций и по вторичным темам, например, как устроена бонусная программа при оплате услуг компании, как использовать скидки и участвовать в программах лояльности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо понимать, что поддержка не занимается удаленным исследованием и консультированием клиентов по выявлению патологий или проставлению диагнозов. Для этого пациенты должны явиться в представительство «Гемотест» или вызвать специалиста на дом.

Не стоит обращаться за консультацией, если хотите выяснить условия оказания услуг в других клиниках и центрах.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет неотъемлемая часть медицинско-исследовательского центра «Гемотест». Благодаря учетной записи клиенты могут заказывать услуги, записываться на прием, узнавать результаты, заводить учетные карточки и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Одна из особенностей кабинета в том, что можно направлять официальные запросы, сделав всего пару кликов. Нужно оформить небольшую форму и отправить запрос на рассмотрение, сроки ответа в среднем занимают от 1 до 2 часов.

Как написать жалобу?

Формально, жалоба мало чем отличается от любого другого обращения, аналогично нужно составить и заполнить сообщение следующего характера:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Причина.
  • Подробности.
  • Номер брони, записи.
  • Дата, время.

Оставить жалобу проще через личный кабинет, но разрешается использовать и другие методы:

  1. Электронная почта — pretenzii@gemotest.ru.
  2. Вкладка «».
  3. Онлайн-чат.
  4. Мессенджеры.
  5. Горячие номера.

Другие способы связи

В качестве альтернативы пациенты могут рассмотреть обращения через социальные сети:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *